Preguntas Frecuentes

Casinuevo es la plataforma líder de anuncios clasificados en España. Conectamos compradores y vendedores para facilitar la compra y venta de productos de segunda mano, vehículos, inmuebles, servicios y mucho más.

Sí, Casinuevo es completamente gratuito para usuarios básicos. Puedes publicar anuncios, buscar productos y contactar con vendedores sin costo alguno. Ofrecemos servicios premium opcionales para mayor visibilidad.

Casinuevo está disponible en España, México, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Colombia, Uruguay, Paraguay y Nicaragua. Cada país tiene su propia versión localizada de la plataforma.

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en la web, por email a soporte@casinuevo.com, o llamando al teléfono de atención al cliente disponible en tu país.

Sí, Casinuevo implementa múltiples medidas de seguridad incluyendo verificación de usuarios, moderación de anuncios, sistemas de reporte y políticas estrictas contra el fraude. Sin embargo, siempre recomendamos precaución en las transacciones.

El registro es muy sencillo. Haz clic en "Registrarse" en la parte superior de la página, completa el formulario con tu nombre, email, teléfono y contraseña, y confirma tu cuenta a través del email que recibirás.

Sí, puedes buscar y ver anuncios sin registrarte. Sin embargo, para publicar anuncios, contactar con vendedores o acceder a funciones avanzadas, necesitarás crear una cuenta gratuita.

Solo necesitas proporcionar tu nombre completo, dirección de email válida, número de teléfono (opcional) y una contraseña segura. No solicitamos documentos de identidad para el registro básico.

Sí, puedes actualizar tu información personal en cualquier momento accediendo a "Mi Cuenta" y editando los datos que desees modificar. Algunos cambios pueden requerir verificación.

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de inicio de sesión, introduce tu email y recibirás un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura.

No recomendamos tener múltiples cuentas, ya que puede generar confusión y problemas. Si necesitas gestionar diferentes tipos de anuncios, puedes hacerlo desde una sola cuenta.

Haz clic en "Publicar Anuncio" en la parte superior de la página, selecciona la categoría apropiada, completa todos los campos requeridos, añade fotos de calidad y publica tu anuncio. Es completamente gratuito.

Puedes subir hasta 20 fotos por anuncio. Recomendamos incluir múltiples ángulos del producto, detalles importantes y el estado general para atraer más compradores.

Tenemos más de 140 categorías incluyendo Motor (coches, motos, furgonetas), Hogar (muebles, electrodomésticos), Electrónica, Inmobiliaria, Empleo, Servicios, Mascotas, Moda, Deportes y muchas más.

Sí, puedes editar tu anuncio en cualquier momento desde "Mis Anuncios". Puedes cambiar el precio, descripción, fotos y otros detalles. Los cambios se aplican inmediatamente.

Los anuncios permanecen activos indefinidamente hasta que los elimines manualmente o marques como vendido. Te recomendamos renovar anuncios antiguos para mantenerlos visibles.

Sí, ofrecemos opciones de destacado que hacen que tu anuncio aparezca en posiciones privilegiadas y con mayor visibilidad. Consulta nuestros planes de promoción en "Mis Anuncios".

Incluye un título descriptivo, precio realista, descripción detallada del estado y características, fotos de calidad, ubicación precisa y datos de contacto. La información completa atrae más compradores.

No, cada anuncio debe publicarse en una sola categoría. Si tu producto encaja en varias categorías, elige la más específica y relevante para tu producto.

Usa el buscador principal en la parte superior de la página, introduce palabras clave del producto que buscas, selecciona categoría y ubicación si lo deseas, y explora los resultados. También puedes navegar por categorías.

Sí, puedes filtrar por precio, ubicación, fecha de publicación, estado del producto, características específicas y más. Los filtros te ayudan a encontrar exactamente lo que buscas.

Haz clic en el anuncio que te interesa y verás los datos de contacto del vendedor (teléfono, email, WhatsApp). También puedes usar el formulario de contacto integrado en cada anuncio.

Sí, puedes marcar anuncios como favoritos haciendo clic en el icono de corazón. Los favoritos se guardan en tu cuenta y puedes acceder a ellos desde "Mis Favoritos".

Revisa el perfil del vendedor, lee las reseñas si las hay, verifica que la información de contacto sea completa, y desconfía de precios demasiado bajos o vendedores que pidan pago por adelantado.

Sí, el precio mostrado es una referencia. Puedes contactar con el vendedor para negociar el precio final. La negociación se realiza directamente entre comprador y vendedor.

Reporta inmediatamente el anuncio usando el botón "Reportar" en la página del anuncio. Nuestro equipo revisará el caso y tomará las medidas necesarias para proteger a otros usuarios.

No, Casinuevo no procesa pagos ni interviene en las transacciones económicas. Todas las compras se realizan directamente entre comprador y vendedor, y tú decides el método de pago.

Puedes usar cualquier método acordado con el vendedor: efectivo, transferencia bancaria, PayPal, Bizum, tarjeta de crédito, etc. Recomendamos métodos seguros y rastreables.

No, Casinuevo es completamente gratuito para usuarios básicos. No cobramos comisiones por publicar anuncios, buscar productos o realizar transacciones. Solo ofrecemos servicios premium opcionales.

Siempre inspecciona el producto antes de pagar, usa métodos de pago seguros, guarda todos los comprobantes, y desconfía de vendedores que no quieran mostrarte el producto en persona.

Las devoluciones dependen del acuerdo entre comprador y vendedor. Casinuevo no interviene en estas decisiones. Te recomendamos acordar las condiciones de devolución antes de la compra.

Implementamos medidas de seguridad avanzadas, encriptación de datos, políticas de privacidad estrictas y cumplimos con la normativa GDPR. Tus datos personales están protegidos y nunca los compartimos con terceros sin tu consentimiento.

Sí, puedes configurar tu perfil para mostrar solo la información que desees. Sin embargo, para transacciones exitosas, es recomendable proporcionar al menos un método de contacto confiable.

Contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte. Investigaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias, incluyendo la eliminación de contenido no autorizado y la suspensión de cuentas fraudulentas.

Usa el botón "Reportar" en cualquier anuncio o perfil. Nuestro equipo de moderación revisará el contenido en 24-48 horas y tomará las medidas apropiadas según nuestras políticas.

Sí, puedes bloquear usuarios desde su perfil o desde los mensajes recibidos. Los usuarios bloqueados no podrán contactarte ni ver tus anuncios.

Sí, tenemos aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android. Puedes descargarlas desde la App Store o Google Play Store. La app ofrece todas las funciones de la web con una experiencia optimizada para móviles.

Sí, la aplicación móvil de Casinuevo es completamente gratuita y no incluye compras in-app. Todas las funciones están disponibles sin costo adicional.

Sí, Casinuevo es completamente compatible con tablets. Puedes usar la versión web optimizada o descargar la app móvil si está disponible para tu dispositivo.

Las notificaciones se activan automáticamente al instalar la app. Puedes gestionarlas desde la configuración de la app o desde la configuración de notificaciones de tu dispositivo.

Sí, puedes tomar fotos directamente con la cámara de tu móvil o seleccionar imágenes de tu galería. La app optimiza automáticamente las fotos para una mejor visualización.

Sí, las empresas pueden usar Casinuevo para promocionar sus productos y servicios. Ofrecemos planes especiales para empresas con funciones avanzadas de gestión y promoción.

Sí, ofrecemos planes corporativos con descuentos especiales para empresas que publican múltiples anuncios. Contacta con nuestro equipo comercial para más información.

Sí, puedes gestionar todos tus anuncios desde una sola cuenta empresarial. Esto incluye publicar, editar, renovar y analizar el rendimiento de todos tus anuncios.

Proporcionamos estadísticas detalladas sobre visualizaciones, contactos recibidos, rendimiento por categoría y más. Estas herramientas te ayudan a optimizar tus anuncios.

Sí, puedes personalizar tu perfil con logo, descripción de la empresa, información de contacto y enlaces a tu sitio web o redes sociales.

Intenta refrescar la página (F5), limpia la caché de tu navegador, verifica tu conexión a internet, o prueba con un navegador diferente. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico.

Verifica que las fotos cumplan los requisitos: formato JPG/PNG, tamaño máximo 5MB por foto, y que no estén corruptas. También asegúrate de tener una conexión estable a internet.

Casinuevo es compatible con Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera en sus versiones más recientes. Te recomendamos mantener tu navegador actualizado para la mejor experiencia.

Algunas funciones requieren JavaScript para funcionar correctamente. Te recomendamos habilitar JavaScript en tu navegador para disfrutar de todas las características de Casinuevo.

Verifica que todos los campos requeridos estén completos, que las fotos cumplan los requisitos, y que tu conexión sea estable. Si el error persiste, contacta con soporte técnico con los detalles del error.